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网购年 你要注意了

岁末年初,什么年会、年货,蜂拥而至,越来越多的人选择在网上购买年货或者是公司的福利。特别是年轻时尚人士,他们已把年货消费从超市、商场“移师”到了网络,网购消费强势发力。然而,在消费者高涨的热情下,网购也给消费者带来不少烦恼:一不小心被“钓鱼”,虚假宣传误导,买到假冒伪劣商品……据宁波市工商局12315中心统计,仅去年12月至今的一个多月时间里,已接到有关网购的投诉15件,比前一段时间增加了近2倍。

陷阱一:“钓鱼网站”超低价诱惑

近日,宁波市江东区的李女士打算在网上给自己买件衣服,当她把看中的衣服品牌、款号告知卖家后,卖家当即发了一个网页的链接过来,这个网页与淘宝网几乎一模一样,价格却比其他店便宜200元,李女士立刻买下,并按照对方帖子上的链接,把1000元汇到了卖家的“支付宝”里。但是之后李女士却始终查询不到这笔交易记录,才知是中了“钓鱼”网站的计。

工商支招:钓鱼网站通常伪装成银行及电子商务等网站,以窃取用户提交的银行账号、密码等信息,从而划走用户银行存款。当网站物品所标价格远低于该商品市场价或网店同行价格时,就要多留个心眼。

陷阱二:夸大宣传误导消费者

近日周先生在网上团购了一张江东某健身会所的健身票,团购网上以超低价打出广告承诺可以在15天内无限制使用,但当周先生去那家健身会所消费时,却被告知只能使用2次。交涉无果后,周先生无奈向12315中心提出申诉。

工商支招:消费者应尽量选择具有相应网络经营资质、资产规模较大、信誉记录良好的企业组织型团购网站,对个人发起的协议型团购网站要加强风险防范。另外,在交易时应明确团购网站的实际地址及联系电话,并留存其关于商品和服务优惠的承诺凭证。

陷阱三:“秒杀”商品被调包

王小姐在某购物网站“秒杀”时给侄女买了条价格380元的儿童短裤,但是一个星期以后,她却收到了价格相等的一条儿童裙子。王小姐为此特意找商家核对订单,商家答复说那款短裤已经断货。商家还擅自对王小姐的订单进行了改动,将短裤“变”成了裙子。

工商支招:消费者网络购物一定要保留订单的所有信息或者截图,对所购商品宣传广告也要通过可能的方式保留好,以备查询。遇到一些网店限时抢购、限量特价等特惠活动时,尽量与客服人员确认清楚,有存货才下单,以免出现上述情况。如果商家不能兑现订单,应及时要求退款。

陷阱四:网络假货鱼目混珠

12315中心最近接到一起投诉,一位消费者通过网络向某公司购买了一款德国产暖风机,使用后消费者对此款暖风机的质量产生了怀疑,后经正规国内销售公司确认是假货,但因那个网络商家没有具体的经营地址,给维权带来了一定的难度。

工商支招:消费者在网购前要多查看网站及其网店的信誉度以及历史交易记录。另外,近年来,各地工商部门出台相关规定,鼓励网上经营者登记工商营业执照和亮照经营,因此,工商建议消费者尽量到有工商红盾标志的网店购买。

标签:网购攻略